রেফারেন্স

me55-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

মোবাইলে প্রবেশের প্রতিটি ধাপে—লগইন থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে রক্ষিত হচ্ছে, সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
me55 me55-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করার পর সংশ্লিষ্ট তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আলাদা ফর্ম আছে। এখান থেকেই bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত তথ্যের স্থিতি দেখা যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেভাবে সামলাই

এনক্রিপশন আপনার লগইন তথ্য আর লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, ব্রাউজার হোক বা অ্যাপ। মাঝপথে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না, ফলে bKash বা Nagad-এর লেনদেন নম্বর সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবহার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীকে দ্রুত লগইন দিতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখা হয়, আর ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠানো হয়। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য অপরিচিত ডিভাইস থেকে সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংরক্ষণকাল লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড যতদিন আইনি বা হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে দরকার, ততদিন রাখা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করে সরিয়ে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল থেকে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাই শেষে আপডেট করা তথ্য আপনার প্রোফাইলে প্রতিফলিত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সংযোগ পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়, তার বেশি কিছু না। কোন তথ্য কার সাথে শেয়ার হচ্ছে তা অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জিজ্ঞাসা করলে জানিয়ে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়। এটি কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল থেকে অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বা হিসাব সংক্রান্ত রেকর্ড কিছুদিন রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

না, দুই মাধ্যমেই একই অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে গেলেও আপনার লগইন সেশন আর তথ্য সমন্বিত থাকে, আলাদা রেকর্ড তৈরি হয় না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা বা দ্রুত লগইন সুবিধা কমে যেতে পারে। মূল কার্যকারিতা—যেমন জমা ও উত্তোলন—তবুও চালু থাকে, শুধু সুবিধাজনক দ্রুত-প্রবেশ কমে যাবে।

লেনদেন রেকর্ড আইনি ও হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ পার হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করে অপসারণ করা হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি যাচাই কোড পাঠানো হয়। কোডটি সঠিকভাবে দিলেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পন্ন হয়, এতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়। হালনাগাদ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা, লেনদেন যাচাই আর নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল—তিনটি মাধ্যমেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে উত্তর পেতে সময় কম লাগে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

me55 Bangladesh me55 লগইন me55 অ্যাপ আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন